India Now - French - page 18

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PHOTO BY AMAZON
AMAZON INDE
VUE SUR LES MULTINATIONALES
vendeurs performants" dit Agarwal. Peut-
être parce que la société est sans cesse
entrain d'essayer d'abattre le gros du
travail de ses vendeurs pour leur
permettre de vendre plus et par
conséquent de gagner plus. Sa base
initiale de vendeurs est passée de 100 à
10'000. De plus, Amazon offre à ses
vendeurs une suite complète et unique de
services - Enregistrement en libre service
(SSR), Vendre sur Amazon (SOA), Amazon
Expédition et Exécution Faciles par
Amazon (FBA).
Les sept centres d'exécution (FCs) de la
société recouvrant les états de
Maharashtra, Karnataka, Haryana, Delhi,
Tamil Nadu, Gujarat and Rajasthan ont
une capacité de stockage d'un demi-
million de mètres carrés. Parmi ces
centres, cinq sont opérationnels et deux le
seront prochainement. Avec ses FCs en
Inde, Amazon a pris particulièrement soin
d'être une petite entreprise conviviale
visant à répondre aux besoins de gestion
des commandes des détaillants, des
petites et moyennes entreprises en les
aidants à atteindre l'échelle nationale. "En
Inde, nous suivons le modèle du marché
où les vendeurs de toutes tailles utilisent
notre plate-forme afin de pouvoir vendre
à leurs clients à travers tout le pays. Ce
modèle permet, un accès à la clientèle
rapide, pratique et à une échelle nationale
pour tous les vendeurs inscrits sur notre
plateforme. Plus particulièrement aux
entreprises de petites et tailles moyennes
à des coûts largement inférieurs", dit
Agarwal en parlant du modèle
d'opérations de la compagnie. Alors que
l'ambition d'Amazon est de devenir "La
compagnie en Inde la plus au service de
ses clients" en donnant à la clientèle plus
de ce qu'elle demande - des prix bas, une
vaste sélection de produits, une livraison
rapide et fiable et une expérience fiable et
pratique - tout en assurant aux vendeurs
un accès à une plateforme e-commerce de
classe mondiale pour pouvoir atteindre
leurs clients.
L'Inde, avec son profile de nation de
téléphones portables a motivé Amazon à
lancer son application pour Android et iOS
pour Iphones dans les mois qui suivirent
son installation en Inde. En août, la
compagnie a également mis sur le marché
son application Amazon Shopping pour les
téléphones Windows. Aujourd'hui, plus de
35 pour cent de l'activité de la compagnie
provient des appareils mobiles et plus de
45 pour cent des commandes sur Amazon
viennent des 8 plus importantes
métropoles. La tendance révèle la
pénétration croissante de la société dans
les villes de l'Inde à plusieurs niveaux ainsi
que la prolifération rapide de la génération
de base dans le pays.
En parlant de leur expérience avec les
consommateurs indiens en ligne, Agarwal
précise qu'ils ne sont pas du tout
différents de leurs homologues mondiaux
bien que l'e-commerce progresse
actuellement à petits pas dans le pays.
"Notre expérience professionnelle
mondiale nous a montré une chose - que
tous les consommateurs du globe sont
pareils. Je vais certainement rencontrer
des clients qui vont me dire qu'ils
souhaitent une sélection plus petite ou
des prix plus élevés. Tous les clients du
monde entier, veulent une grande
sélection de produits à des prix
compétitifs mais aussi de pouvoir faire
leur achats en ligne de manière sûr et
fiable. La clientèle indienne n'est pas
différente". L'expérience de la compagnie
avec d'autres sociétés de vente a fait
germer quelques idées intéressantes. Les
vendeurs indiens démontrent un niveau
élevé de motivation, argumente Agarwal,
en rajoutant "Ils ont l'esprit
entrepreneurial avec la volonté d'évoluer.
Amazon a été officiellement lancée en
Inde en juin 2013 et aujourd'hui un
pourcentage significatif des 10,000+
vendeurs de la compagnie qui opèrent sur
la plate-forme sont des petites et
moyennes entreprises (PME)." La société
forme la communauté de vendeurs sur la
façon d'être en ligne et d'utiliser la plate-
forme en ligne afin de déployer leur
activité sur une échelle nationale. De plus,
cela les aident à créer un catalogue digital
qui capture l'essence même des images et
de l'information tout en les formant sur le
Père Noël:
Les
commandes pré-
réservées de Xbox
One, qui a été lancé
exclusivement sur le
portail, ont été livrés à
minuit dans 35 villes à
travers l'Inde.
One Up:
Livraison le jour de
sortie, dernier service d'Amazon Inde
pour les consommateurs, lancé en
Septembre 2014, leur permet de pré-
réserver leurs commandes.
India Now Affaires et Economie
AOÛT-SEPTEMBRE 2014
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