India Now - Spanish - page 17

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ofrece libros. La plataforma de libro fue
guiada por la creencia de Bezos que sólo la
Internet podría ofrecer a los clientes la
comodidad de navegar por una selección
de millones de títulos de libros en una sola
sesión. Su perspicacia con respecto al
espacio en línea dado sus frutos con
clientes en 50 estados y 45 países que
presentan pedidos durante los primeros
30 días de negocios. Los pedidos fueron
cumplidos y enviados desde el garaje de
área de Seattle del fundador.
La innovación tecnológica impulsa el
crecimiento de Amazon.com y esto es
según el diseño de su política. La idea es
ofrecer a los clientes más tipos de
productos, más convenientemente, y
incluso en precios bajos. También en la
India, es la misma visión de Bezos que
impulsa la empresa. Agarwal enfatiza la
visión a largo plazo de la compañía para la
India diciendo que el comercio electrónico
está en una etapa incipiente en el país y
ofrece un montón de espacio para la
innovación. Amazon tiene la intención de
aprovechar esta oportunidad y trabajar en
sus "áreas de interés" para elevar el nivel
de las compras en línea en el país.
Elaborando en el USPs de la empresa y el
plan de visión para la India añade, "Nos
mantenemos obsesionados al cliente. Nos
vamos a centrar sin descanso en la
expansión de los vendedores y la
selección en la plataforma, innovar en
varios puntos de contacto con el cliente y
proporcionar una entrega rápida y fiable
de -los servicios". En sintonía con las
peculiaridades de los consumidores
indios en relación con los modos de pago
y para penetrar sus inseguridades nativas
sobre las transacciones sin rostro, Amazon
también está prometiendo a los clientes una
experiencia de pedido seguro, pagos
electrónicos convenientes, incluyendo EDE,
sin riesgos, política de devoluciones sin
problemas, servicio de apoyo al cliente 24x7,
y una protección de la compra del 100 por
ciento a nivel mundial reconocida, completa
y proporcionada por su Garantía A-to-Z.
La compañía se encuentra en una senda de
crecimiento agresivo en el mercado indio. En
el último año, Amazon estableció una red de
siete almacenes traspasando el país. Su
mercado está creciendo con más de 8.500
comerciantes que ya están en su seno y con
una cartera de productos que incluye más de
28 categorías y más de 17 millones de
productos diferentes. La compañía está
programada para llegar a una cifra de ventas
de 1 mil millones de dólares
estadounidenses en la India en 2014-15.
Amazon comenzó su viaje en la India en
febrero de 2012 con el lanzamiento de
Junglee.com. Desde entonces, Junglee ha
surgido para convertirse en el sitio de
búsqueda de productos y comparación
número 1 en la India. Mientras tanto,
Amazon, operativo en la India desde hace
más de 15 meses, ha recibido gran respuesta
de los clientes y vendedores. "Hemos puesto
en marcha dos departamentos en la India -
libros y películas y programas de televisión.
Hemos sido testigos de un crecimiento
fenomenal de selección de la mayoría de
categorías y ya son la tienda más grande en
12 de los 30 departamentos que tenemos en
, dice Agarwal de los
rápidos avances de la compañía en el país.
La compañía también ha mantenido su
enfoque en el servicio al cliente como una
propuesta ganadora en el mercado lleno de
gente. Amazon fue el primera empresa en la
India que introdujo los servicios de entrega
garantizadas incluyendo el servicio de un día
para los artículos cumplido por Amazon. Se
pone a disposición más de 325.000
productos para entrega al día siguiente a
través de cientos de códigos postales en la
India. Más del 60 por ciento de su demanda
de los clientes es ya elegible para el envío al
día siguiente en los productos cumplido por
Amazon. Agarwal dice que la compañía
utiliza la red de extensos servicios postales
de la India (IPS) para dar servicio a más de
19.000 códigos PIN a través de 140.000
oficinas de correos en todos los 35 estados y
territorios de la Unión de la India.
Al mismo tiempo, Amazon India ha estado
trabajando en la ampliación de su base de
vendedor. "Estamos invertido en hacer los
vendedores exitosos", dice Agarwal. Tal vez,
porque la empresa está continuamente
EMPRESA
ESFERA PRINCIPAL
RED
Comercio Electrónico
Amazon India
LANZADO EN
5 de Junio de 2013
SEDE
8500 comerciantes
28 categorías de
productos
17 millones de
productos diferentes
Siete almacenes
Bangalore
India Now Business and Economy
AGOSTO-SEPTIEMBRE DE 2014
FOTOGRAFÍA DE THINKSTOCKPHOTOS.IN
CONSOLA DE
LA EMPRESA
AMAZON INDIA
OBSERVACIÓN DE CORPORACIONES MULTINACIONALES
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