India Now - Spanish - page 19

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—Amit Agarwal
para mejorar la experiencia del cliente.
"Hay campo para múltiples fines de
esteras y jugadores para operar", afirma,
añadiendo que la experiencia de Amazon
de operar los mercados en línea a nivel
mundial ha dotado de inmenso
aprendizaje. Señalando a la
infraestructura logística que Amazon ha
construido, Agarwal dice que es una de las
infraestructuras más sofisticadas
construidas para servir a los vendedores y
los clientes a nivel mundial, y añade:
"Podemos aprender mucho de eso y
localizarlo a la India." Amazon cree que no
hay necesidad de resolver cada uno de los
problemas del centro de la declaración del
problema, es decir, de reinventar la rueda.
"Cuando nos fijamos en la plataforma
tecnológica, la plataforma web, todo el
camino de la tecnología de búsqueda de
personalización para el descubrimiento,
muchos de esos juegos de herramientas
pueden comenzar con lo que nuestra
plataforma global tiene y puede ser
localizado para la India. Cuando nos
fijamos en la plataforma de vendedor, con
las herramientas del vendedor para
ayudarles a gestionar sus negocios,
pueden obtener la misma ventaja desde el
día 1 de todo el conjunto de herramientas
disponibles en Amazon la India, que está
siendo utilizado por 2 millones de
nuestros vendedores en todo el mundo",
dice Agarwal haciendo hincapié en la
ventaja de Amazon.
Hablando de carretera de Amazon por
delante en la India, Agarwal comparte,
"Los clientes esperan que nosotros
sigamos invirtiendo en la expansión de la
selección en las categorías existentes, el
lanzamiento de nuevas categorías, lo que
permite más códigos de selección y pines
para entrega al día siguiente, y
asegurando de que estamos
proporcionando la experiencia más
conveniente y confiable de compra en PC
y móvil. Nosotros también continuaremos
invirtiendo en nombre de nuestros
vendedores para que tengan la
oportunidad de vender más y ganar más
dinero en el mercado de Amazon India".
Si debemos creer a los expertos
comerciales, como se mencionó
anteriormente, puede haber más de
expansión por parte de Amazon en forma
de ofertas más innovadoras para los
vendedores y compradores para preparar
mejor a la compañía para el mercado de
comercio electrónico de la India en rápida
expansión. Por ahora, aquí está Amazon
en su viaje a la India. Levantamos un
brindis con Coke Zero (que fue lanzado
exclusivamente en Amazon
recientemente).
"Los vendedores de
la India son muy
emprendedores y
tienen un afán de
crecer...un
porcentaje
importante de los
más de 10.000
vendedores en
Amazon.in son
PYMES."
Gerente de VP y Gerente
de País de Amazon India
(Sobre la base de la entrevista y la
investigación secundaria)
INNOVACIONES EN LA INDIA DE AMAZON
El cumplimiento por Amazon (FBA) como un
servicio para los vendedores en toda la
India. Los vendedores almacenan sus
productos en el almacén de Amazon;
Amazon embala y entrega los pedidos a los
clientes, proporciona servicio al cliente y
maneja devoluciones. FBA es un servicio de
cumplimiento cuando uno paga en el que
Amazon se encarga de embalaje, envío y
entrega de productos de los vendedores
Los servicios superiores garantizados de
entrega, al día siguiente, dentro de dos días
y el mismo día
Las tiendas de recoger para la conveniencia
de los clientes
Entrega programada para la comodidad de
los clientes en Mumbai con la categoría de
televisión. En breve va a extenderse a Thane
y Pune
Registro de Auto Servicio (SSR), una
innovación única específica de ventas que
proporciona una oportunidad para los
vendedores altamente motivados - sin tener
en cuenta su tamaño, ubicación y el tamaño
de catálogo del producto - para iniciar su
negocio en
incluso en un
día, de una forma de auto-servicio
Amazon Easy Ship, un servicio de envío
asistida que facilita a los vendedores enviar
productos a través de la India. Los
vendedores se benefician de las bajas tasas
de embarque, cobro contra entrega (COD) y
pedidos de prepago, recogidas
programadas, una entrega más rápida y el
seguimiento automatizado de envío. Los
clientes obtienen envíos rastreables, pedidos
de COD y de prepago y plazos de entrega
más rápidos y predecibles. Amazon Easy
Ship libera vendedores de las molestias de
averiguar el proveedor adecuado de envío
que puede entregar de manera eficiente a
un lugar específico, entregando el paquete
en los centros de recolección, manteniendo
la información de seguimiento, etc.
Tarjetas de regalo Personalizados y
multilingües de Amazon.in que permiten a
los clientes comprar sus productos
(excluyen los eBooks)
AmazonCart permite a los clientes en la
India agregar productos que descubren en
Twitter de su red social a sus carritos de
compras de Amazon.in sin salir de Twitter
India Now Business and Economy
AGOSTO-SEPTIEMBRE DE 2014
AMAZON INDIA
OBSERVACIÓN DE CORPORACIONES MULTINACIONALES
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