India Now - Spanish - page 33

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burbuja de las puntocom y los fondos se
retiraron. Sobre la base de las promesas
de la VC, mi padre había invertido todo lo
que tenía y también había prestado de
amigos y parientes. Todo estaba perdido.
Estábamos de vuelta a cero. De hecho, la
entrada de capitales fue negativa.
Teníamos la opción, como muchos otros, a
cerrar".
Para los Bangs aunque esto ciertamente
no fue una alternativa. Iba en contra de la
esencia de su espíritu empresarial.
Decidieron luchar contra la fase y
mantuvieron su negocio haciendo trabajos
mundanos sólo para poder pagar las
cuentas. En 2003, vieron la oportunidad
de asociarse con el sector de los viajes y
así germinó la idea de un sistema en línea
de alojamiento de viajes roomsXML. Pero
para dar forma a esta planta de semillero,
los Bangs necesitaron fondos. La idea era
nueva y muy por delante de su tiempo. Los
inversores que se encontraron eran
escépticos y rechazaron de plano para
hundir su dinero en algo que ellos estaban
seguros que fallaría. Pero el Bangs nunca
digan espíritu se negó a ceder. "Debido a
la falta de fondos, teníamos que hacer las
cosas una por una. Nos puso en marcha en
2007 en el Reino Unido. El resto es
historia", dice Ruchir arrojando luz sobre
la estrategia. Hoy la empresa es rentable y
excedentes de caja y las razones son los
fundamentos del negocio que se han tejido
en su ADN. "Somos una empresa de cero
deuda y sin inversor. El desarrollo de
productos y nuestra mercadotécnica se
han hecho puramente a través de
acumulaciones internas. Creemos en el
crecimiento sostenible y la rentabilidad",
explica Ruchir.
A pesar de las dificultades iníciales, la
compañía logró prosperar únicamente en
las fortalezas intrínsecas de su modelo de
producto y negocio. La experiencia de
roomsXML como especialista en
alojamiento para los agentes de viajes se
basa en la tecnología que XML utiliza para
la distribución en tiempo real. "Así es
como nos ocurrió el nombre," Ruchir
explica la nomenclatura intrigante de la
empresa, y agregó: "Sin duda nos situará
como los pioneros e innovadores en este
segmento. Pero para que esto suceda,
hemos tenido que invertir millones de
dólares en la construcción de un sistema
propietario que tiene características que
son únicas para nosotros y tiene un
modelo de negocio escalable". El
desarrollo de productos, que está en
curso, se completó inicialmente entre
2003 y 2007. La compañía entró poco a
poco en los diferentes mercados y es hoy
en día está presente en Australia, EE.UU.,
Reino Unido, Emiratos Árabes Unidos y la
India. Ruchir es categórico que es la
calidad de los servicios que es de suma
importancia para la empresa. "Estamos en
ninguna prisa para estar en todas partes.
Es imprescindible que nos aseguremos de
que los mercados a los que queremos
llegar se puede apoyar muy bien y que el
negocio es rentable. No nos impulsa una
línea superior gorda. Somos más
preocupado por su estado de línea
inferior".
La compañía, que dibuja el contenido de
múltiples proveedores, ofrece acceso a las
propiedades a través de un sistema de
contratación directa. Su producto CRM en
línea para los agentes de viaje les permite
a sus clientes realizar pedidos adicionales
o especiales. roomsXML ofrece XML feed
e incorpora su inventario en la página
web de la agencia de viajes. Esta solución
también puede ser destino o inventario
específico del producto. Como
roomsXML colabora con empresas de
tecnología global, que proporciona una
conexión XML lista para el proceso en
vivo a sus clientes a precios
competitivos. Según Ruchir, USPs de
roomsXML son en primer lugar, el
producto, con sus características únicas
(hay nueve beneficios únicos); y dos, los
estándares de servicio de la empresa.
"Deleitamos a los agentes de viajes que
nos usan", exclama. En el agosto de este
año, la mayorista de alojamiento lanzó
su interfaz de teléfono móvil B2B para
agencias de viajes. Hablando de la
aplicación Ruchir dice: "Nuestra interfaz
de teléfono móvil es una de nuestras
muchas únicas características que
permiten al agente de viajes a reservar
hoteles y apartamentos. Hasta la fecha,
millones y millones de aplicaciones de
teléfono móvil se han puesto en marcha
para el viajero final, pero ninguna para la
agencia de viajes". La interfaz de teléfono
móvil de roomsXML que es
extremadamente funcional y rápida y
ofrece una interfaz dedicada para los
teléfonos inteligentes, sin duda permitirá
a los agentes a explotar el canal de
teléfono móvil en crecimiento. Para
roomsXML también, parece que hay un
amplio margen para un mayor
crecimiento con la innovación y servicios
de calidad como su tarjeta de llamada,
especialmente respaldado por una
industria turística mundial próspera. El
Barómetro del Turismo Mundial UNWTO
ha pronosticado que las llegadas
internacionales globales aumentarán en
un 4 por ciento a 4,5 por ciento en el
sector turístico en el año 2014. India
también está programada para crecer en
un 7,3 por ciento en 2014, según el
Consejo Mundial de Viajes y de Turismo.
Magia
Mantra
de
Ruchir
¿Qué cree que ha sustentado su crecimiento en los atributos de campo
personal, la cultura del trabajo, la gente, los clientes o los recursos
humanos de su empresa?
Es, definitivamente, una combinación de atributos de un gran producto comercializado y el apoyo de un
equipo de personas altamente motivadas. La magia está en la búsqueda de las personas que son más
inteligentes que usted y luego dejarlas solas para hacer su trabajo. Como gerentes, sólo miramos el tablero
de instrumentos para triggers y animamos al equipo para que convierta los rojos en reens. No tenemos
políticas de recursos humanos rígidos. Básicamente, no tenemos personal de recursos humanos de
nuestra organización. La contratación, formación, evaluaciones, etc., se realizan por mí a lo largo de los
gerentes funcionales. Celebramos pequeños éxitos y fijamos objetivos altos, lo próximo siendo la venta
de una habitación por minuto, es decir, 1.440 habitaciones por día.
¿Cuál sería su consejo a otras empresas nuevas y para aquellos que
quieran convertirse en empresarios?
a. Usted tiene una buena idea, pero eso no significa que usted conseguirá la financiación
b. Tenga las agallas de ser por su propia cuenta incluso si no se gana el dinero
c. Cree en si mismo y su idea
d. Mantenga un modelo de negocio flexible y ligero
e. Entrena a su cuerpo a dormir con hambre
roomsXML
EMPRENDEDORES EMERGENTES
India Now Business and Economy
AGOSTO-SEPTIEMBRE DE 2014
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